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AppleCare+ 我差點沒有了購買機會

某種情況的拖延,所以導致我在最後最後最後一天,才聯絡了AppleCare+的客說我要購買AC+,但客服以「時間超過」為由,拒絕了我的請求。等等...時間不是還沒到嗎?

什麼叫做「時間還沒到」?這邊讓我附上照片:

確實是寫2024/3/4吧?

各位如果有看過,超過時間還沒有購買 AC+ 的話,這個選項會直接不見是吧?但既然還在,就表示系統認定我還可以購買 AC+ ,只不過客服並不是這樣認為的。

客服說我超時

沒錯,2024/3/4 那天是星期一,系統上也是寫可購買日到 2024/3/4,而這個時間,是在 iPhone 購買後的 60 天內可以加買,則是依據「購買 AppleCare 專案」網頁:

在大多數國家與地區,你可以在購買裝置日期起 60 天內,購買 AppleCare+ 服務專案。

我的購買日則是在 2024/1/3。

預計 2024/1/3 抵達 加上 60 天後

沒錯,2024/1/3 加上 60 天後是 2024/3/3(日),也就是說,算上 60 天,我真真確確是「超時」了!

可是手機上寫 2024/3/4?

對,這就是問題。保險公司認定的是 60 天,但系統上則是會假日順延。
那要以哪邊作為基準?系統顯示的時間與保險公司算出來的時間不一致,就是爭議點。

之後的發展

已經知道是 iPhone 和 AIG(台灣 AC+ 承保公司)的判定標準不一樣,但是我能夠看到的是 iPhone 系統上顯示的時間,還好台灣有一個東西叫做「消保法」,基本上大一點的公司是不會想要去踩到消保法,因為很麻煩。
所以後來對兩邊提出這樣會誤導以及違反消保法的疑慮,去跟對方做協商,結果則是對方願意妥協。

成功投保!

這次的事件

簡單來說就是我在拖延,如果我不拖延到最後一天其實就沒事,也不會有遇到這個問題。
老實說一開始發現快到期的想法是:「3/4星期一,那我就星期一再打電話好了」然後就沒有在六日的時間內送出「通話預約」。聽客服給我的問答,如果我在六日有預約的話應該就不會有爭議,但是我沒有。
那時候還被問說「是什麼原因才拖到這麼晚嗎?」,沒有,我就拖延,對方大概也很傻眼。
總之,事情就這樣結束,該有的都有,感謝友人在上班時間還可以幫我跟客服聯絡(沒錯,對方來跟我說超過時間後結束通話,我就跟友人求救,才換的這樣的結果),最後讓我成功投保,再次感謝友人協助。

下次不敢拖延了

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